Uslovi kupovine

Vrste karata

- Karta u jednom pravcu – karta sa definisanim datumom i vremenom putovanja do odabranog mesta u jednom pravcu.

- Povratna karta – karta sa unapred određenim vremenom, datumom i mestom polaska i povratka.

- Otvorena povratna karta – karta nema unapred definisan datum povratnog putovanja, važi od 30 do 60 dana. Rok važenja varira u zavisnosti od prevoznika.

* Ukoliko koristite kartu sa otvorenim datumom povratka, dužni ste da, dva dana pre planiranog datuma putovanja, kontaktirate Call centar kako bi potvrdili vreme i datum povratka Autobuske karte je moguće kupiti najkasnije u roku od 6 – 24h pre polaska. Rokovi kupovine se razlikuju u zavisnosti od prevoznika I popunjenosti linijie.

Politika povraćaja karata/sredstava i politika otkaza

Ukoliko korisnik portala www.redvoznje.net odustane od putovanja nakon kupovine karte, dužan je da to prijavi na telefon 064 480 80 80 ili 012 402 674 svakog radnog dana od 08:00h do 20:00h, e-mail office@redvoznje.net, ili preko formulara u sledećim rokovima:

- U slučaju međunarodnog prevoza najkasnije 48 časova pred polazak.

- U slučaju međugradskog prevoza ne postoji mogućnost otkaza kupovine karte.

Kada korisnik nema pravo povraćaja novca:

- Ukoliko korisnik ne ispoštuje navedene rokove gubi pravo na povraćaj novca.

- Korisnik nema pravo na povraćaj novca za dodatne usluge (peronsku kartu, troškove poštarine) naplaćene uz cenu karte koja se otkazuje.

Kada korisnik ima pravo povraćaja novca:

Ukoliko korisnik otkaže kartu u navedenim rokovima biće mu refundirano 90% vrednosti karte, dok portal redvoznje.net zadržava 10% ukupne vrednosti karte (sa pripadajućim porezom) na ime usluge rezervacije i otkaza rezervacije karte.
Primer: vrednost kupljene karte 100din. (sa uračunatim PDV-om) , uz blagovremeni povraćaj korisniku se refundira 90 dinara.
U slučaju otkazivanja putovanja od strane prevoznika korisniku će biti refundiran celokupan uplaćeni iznos.
* Troškove povraćaja karte (poštarina) snosi kupac. Karta mora biti vraćena bez oštećenja.

Uslovi reklamacije

- Ukoliko korisnik prilikom kupovine karte dobije kartu sa pogrešnim podacima vezanim za: vreme polaska, prevoznika, broj sedišta i slično, dužan je da u što kraćem roku o tome obavesti Call centar na telefon 064/480-80-80 ili da se obrati na mail office@redvoznje.net i što detaljnije opiše nedostatak izdate karte.
- Ukoliko korisnik sa kartom kupljenom na portalu redvoznje.net koja na sebi ima ispravne podatke nije u mogućnosti da ostvari svoje pravo na putovanje, dužan je da u što kraćem roku o tome obavesti Call centar na telefon 064/480-80-80 ili da se obrati na mail office@redvoznje.net
- iako portal redvoznje.net ne utiče i ni na koji način ne odogovara za kvalitet pružene usluge od strane autoprevoznika, svi korisnici koji su kupili kartu na našem portalu a nisu zadovoljni pruženom uslugom trebalo bi da u što kraćem roku o tome obaveste Call centar na telefon 064/480-80-80 ili da se obrati na mail office@redvoznje.net.

Post express isporuka

//~Karte kupljene preko portala redvoznje.net, svakog radnog dana do 14h,dostavljaju se narednog dana na kućnu adresu post express-om službom. Utorkom se uručuju karte za kupovinu koja je obavljeno tokom vikenda. Ovde možete izračunati poštarinu za Vašu kupovinu:
http://www.postexpress.rs/struktura/lat/aplikacije/alati/kalkulator-postarine.asp?postexpress=1
Karte kupljene posredstvom portala redvoznje.net dostavljaju se na kućnu adresu kurirskom službom. Karte kupljene svakog radnog dana do 14h, isporučuju se na adresu kupca narednog dana, karte kupljene tokom vikenda biće poslate u ponedeljak i isporučene utorkom. U cenu karte nisu uračunati troškovi dostave. Stanična usluga (peronska karta) - ova naknada plaća se na pojedinim autobuskim stanicama za ulazak na prostor autobuskog perona (stajališta) I nije uračunata u cenu karte.

- Usluge prevoza pruža prevoznik naveden na karti. U slučaju da prevoz obavlja više prevoznika u saradnji, imena svih prevoznika biće navedena na karti.
- U slučaju promene reda vožnje od strane prevoznika, kupac će biti kontaktiran na broj telefona I mail koji je naveo prilikom kupovine.
- Ukoliko je Kupac prilikom kupovine karte odabrao neku kategoriju (penzionerski, studentski, đački, dečji, penzoni ček), dužan je da vozaču I/ili kondukteru pokaže dokument kojim dokazuje pripadnost kategoriji putnika koja ima pravo na odabrani popust (indeks, đačka knjižica itd.). U suprotnom, popust ne važi i putnik plaća doplatu do pune cene karte.
- Kupovina karte za liniju koja uključuje prelazak jedne ili više granica podrazumeva da Kupac mora poneti važeću putnu ispravu – pasoš.

Naknada za prtljag

– Naplaćuje kod vozača i može biti naplaćena u iznosu koji zavisi od prevoznika, destinacije, veličine i količine prtljaga.

Tačnost podataka

- Informacije vezane za redove vožnje, polaske i dolaske autobusa, preuzimaju se od prevoznika i za njihovu ispravnost i eventualne izmene ne garantuje portal redvoznje.net već isključivo sami prevoznici.