Autobuske karte, red vožnje, servisne informacije. Kontakt: office@redvoznje.net

Uslovi kupovine i prava privatnosti

Vrste karata

- Karta u jednom pravcu – karta sa definisanim datumom i vremenom putovanja do odabranog mesta u jednom pravcu.


- Povratna karta – karta sa unapred određenim vremenom, datumom i mestom polaska i povratka.


- Otvorena povratna karta – karta nema unapred definisan datum povratnog putovanja, važi od 30 do 60 dana. Rok važenja varira u zavisnosti od prevoznika.


* Ukoliko koristite kartu sa otvorenim datumom povratka, dužni ste da, dva dana pre planiranog datuma putovanja, kontaktirate Call centar kako bi potvrdili vreme i datum povratka Autobuske karte je moguće kupiti najkasnije u roku od 6 – 24h pre polaska. Rokovi kupovine se razlikuju u zavisnosti od prevoznika I popunjenosti linijie.

- Usluge prevoza pruža prevoznik naveden na karti. U slučaju da prevoz obavlja više prevoznika u saradnji, imena svih prevoznika biće navedena na karti.
- U slučaju promene reda vožnje od strane prevoznika, kupac će biti kontaktiran na broj telefona I mail koji je naveo prilikom kupovine.
- Ukoliko je Kupac prilikom kupovine karte odabrao neku kategoriju (penzionerski, studentski, đački, dečji, penzoni ček), dužan je da vozaču I/ili kondukteru pokaže dokument kojim dokazuje pripadnost kategoriji putnika koja ima pravo na odabrani popust (indeks, đačka knjižica itd.). U suprotnom, popust ne važi i putnik plaća doplatu do pune cene karte.
- Kupovina karte za liniju koja uključuje prelazak jedne ili više granica podrazumeva da Kupac mora poneti važeću putnu ispravu – pasoš.

Naknada za prtljag

– Naplaćuje kod vozača i može biti naplaćena u iznosu koji zavisi od prevoznika, destinacije, veličine i količine prtljaga.

Načini plaćanja

Našim kupcima nudimo raznovrsne načine plaćanja:
• pouzećem
• zaduženjem postpaid i prapaid mt:sračuna
• platnim karticama (visa, maestro, mastercard)

Plaćanje pouzećem:

Portal redvoznje.net je za Vas omogućio plaćanje prilikom dostave preko kurirske službe Post Express. Dostava se obavlja samo na teritoriji Srbije. Troškove dostave snosi kupac. Prilikom dostave, dostavljaču plaćate gotovinom iznos Vaše kupovine, koji je naznačen na računu. Ukoliko Vas dostavljač ne pronađe na dostavnoj adresi, pokušaće još jednom da Vam dostavi pošiljku o čemu će Vas obavestiti.

Plaćanje zaduženjem postpaid i prepaid mt:s računa:

Za određene polaske i prevoznike, dostupna je opcija plaćanja putem postpaid i prepaid mt:s računa. Odabirom ovog načina plaćanja unosite broj telefona čiji se račun zadužuje. Nakon poslatog zahteva za autentifikaciju, dobijate verifiacioni kod pomoću kojeg završavate Vašu kupovinu. Račun za Vaš mobilni telefon, narednog meseca biće uvećan za iznos Vaše kupovine.

Plaćanje platnim karticama:

Za određene polaske i prevoznike, dostupna je opcija plaćanja platnim karticama. Odabirom ovog načina plaćanja otvara se prozor gde se unose traženi podaci (broj kartice, CVV2/CVC2 I datum važnosti).
Nakon popunjavanja polja za broj kartice, CVV2/CVC2 I rok važenja kartice, Vaš zahtev se šalje na obradu.
* CVV2/CVC2 je zaštitni trocifreni ili četvorocifreni broj odštampan na poleđini Vaše katice.
Banka proverava ispravnost podataka o korisniku I kartici, raspoloživo stanje na računu I na osnivu toga odobrava plaćanje. Ceo postupak odobravanja traje samo nekoliko sekundi.

N A P O M E N A

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa A.D. Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

Dostava karte

Karte kupljene preko portala redvoznje.net, se isporučuju na kućnu adresu prema sledećem rasporedu:

Karte kupljenje :ponedeljkom, utorkom, sredom, četvrtkom i petkom do 14h se isporučuju u roku od 24 sata.

Karte kupljene:ponedeljkom, utorkom, sredom, četvrtkom i petkom posle 14h se isporučuju u roku od 48 sata.

Karte kupljene: subotom i nedeljom se isporučuju utorkom na Vašu kućnu adresu.

Dostava se vrši na teritoriji Srbije i troškove dostave snosi kupac.

Ovde možete izračunati koliko će iznositi poštarina za Vašu porudzbinu.

Post express isporuka

Karte kupljene posredstvom portala redvoznje.net dostavljaju se na kućnu adresu Post express službom. Karte kupljene svakog radnog dana do 14h, isporučuju se na adresu kupca narednog dana, karte kupljene tokom vikenda biće poslate u ponedeljak i isporučene u utorak. U cenu karte nisu uračunati troškovi dostave. Stanična usluga (peronska karta) - ova naknada plaća se na pojedinim autobuskim stanicama za ulazak na prostor autobuskog perona (stajališta) i nije uračunata u cenu karte.

Otkazivanje kupovine i povraćaj sredstava

Ukoliko korisnik portala www.redvoznje.net odustane od putovanja nakon kupovine karte, dužan je da to prijavi na telefon 064 480 80 80 ili 012 402 674 svakog radnog dana od 08:00h do 20:00h, e-mail office@redvoznje.net, ili preko formulara u sledećim rokovima:

- U slučaju međunarodnog prevoza najkasnije 48 časova pred polazak.

- U slučaju međugradskog prevoza ne postoji mogućnost otkaza kupovine karte.

Kada korisnik nema pravo povraćaja novca:

- Ukoliko korisnik ne ispoštuje navedene rokove gubi pravo na povraćaj novca.

- Korisnik nema pravo na povraćaj novca za dodatne usluge (peronsku kartu, troškove poštarine) naplaćene uz cenu karte koja se otkazuje.

Kada korisnik ima pravo povraćaja novca:

Ukoliko korisnik otkaže kartu u navedenim rokovima biće mu refundirano 90% vrednosti karte, dok portal redvoznje.net zadržava 10% ukupne vrednosti karte (sa pripadajućim porezom) na ime usluge rezervacije i otkaza rezervacije karte.

Primer: vrednost kupljene karte 100 dinara (sa uračunatim PDV-om), uz blagovremeni povraćaj korisniku se refundira 90 dinara.

U slučaju vaćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimčno ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, redvoznje.net je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC I Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

-Troškove povraćaja karte (poštarinu) snosi kupac. Novac se vraća korisniku tek nakon što karta bude vraćena u prvobitnom stanju(bez oštećenja) Bus Logic-u, na adresu Nemanjiina 57a, 12000 Požarevac.

U slučaju otkazivanja putovanja od strane prevoznika korisniku će biti refundiran celokupan uplaćeni iznos.

Uslovi reklamacije

- Ukoliko korisnik prilikom kupovine karte dobije kartu sa pogrešnim podacima vezanim za: vreme polaska, prevoznika, broj sedišta i slično, dužan je da u što kraćem roku o tome obavesti Call centar na telefon 064 480 80 80 ili da se obrati na mail office@redvoznje.net i što detaljnije opiše nedostatak izdate karte.

- Ukoliko korisnik sa kartom kupljenom na portalu redvoznje.net koja na sebi ima ispravne podatke nije u mogućnosti da ostvari svoje pravo na putovanje, dužan je da u što kraćem roku o tome obavesti Call centar na telefon 064 480 80 80 ili da se obrati na mail office@redvoznje.net

- Iako portal redvoznje.net ne utiče i ni na koji način ne odogovara za kvalitet pružene usluge od strane autoprevoznika, svi korisnici koji su kupili kartu na našem portalu a nisu zadovoljni pruženom uslugom trebalo bi da u što kraćem roku o tome obaveste Call centar na telefon 064 480 80 80 ili da se obrati na mail office@redvoznje.net.

Politika privatnosti i zaštita ličnih informacija

Zaštita ličnih informacija posetilaca sajta redvoznje.net je izuzetno važna za funkcionisanje ovog portala zato smo razvili Politiku privatnosti koja definiše koje se informacije prikupljaju, na koji način i koji su principi po kojima se vrši obrada i zaštita ovih podataka.

Šta su lične informacije?

Lična informacija ili podatak o ličnosti po definiciji Zakona o zaštiti podataka o ličnosti je: „ svaka informacija koja se odnosi na fizičko lice, bez obzira na oblik u kome je izražena i na nosač informacije (papir, traka, film, elektronski medij i sl.“

Koje lične informacije ostaju zabeležene na portalu redvoznje.net?

Na našem portalu ostaju zabeležene lične informacije koje korisnik koji pristane na Uslove korišćenja servisa sam unese u odgovarajuće online obrasce za: registraciju, kupovinu karata, plaćanja, učestvovanja u nagradnim igarama, promocijama i sl.

U ime Bus Logica obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupjamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim obučajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uklučujući izbor odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni Bus Logica odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Kako se obrađuju i koriste lične informacije prikupljene na portalu redvoznje.net?

Lične informacije posetilaca, poput imena, adrese, broja telefona, kontakt mail adrese i slično, obrađuju se i smeštaju na način koji obezbeđuje da treća lica nemaju uvid u njihov sadržaj.

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa A.D. Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

Obrada podataka i statistički izveštaji

Podaci prikupljeni na portalu redvoznje.net mogu se koristiti od strane administratora portala za kreiranje anonimnih statističkih izveštaja.

Ustupanje na korišćenje ličnih informacija eksternim servisima za naplatu

U slučaju da prilikom kupovine izaberu model plaćanja koji podrazumeva eksternu naplatu (račun operatera mobilne telefonije, plaćanje pouzećem, platnom karticom i sl.) administrator portala zadržava pravo da lične podatke neophodne za izvršenje plaćanja u trenutku kupovine prosledi ovim servisima. O svakom slučaju prosleđivanja podataka ove vrste, korisnik servisa, odnosno kupac na portalu će morati da da svoju saglasnost, odnosno inicira naplatu ove vrste aktiviranjem odgovarajućeg servisa naplate.

Podaci maloletnih lica

Uslovi korišćenja portala redvoznje.net podrazumevaju da njegove servise koriste isključivo punoletna lica, tako da se među podacima ne nalaze podaci maloletnih lica.

Linkovi ka drugim sajtovima

Na portalu redvoznje.net mogu se naći i linkovi ka drugim sajtovima u okviru: banera, oglasa, rekalama i slično. Ukoliko korisnik putem ovih linkova dospe na drugu stranu koja ne funkcioniše u okviru domena redvoznje.net svako ostavljanje ličnih podataka na njima ne potpada pod odgovoranost Administratora portala redvoznje.net.

Promena Politike privatnosti

Administrator portala redvoznje.net zadržava pravo da po potrebi izmeni neke od odrednica Politike privatnosti, pri čemu nije u obavezi da posebno obaveštava korisnike o nastanku ove vrste promena. Svaka od njih će u svakom trenutku biti dostupna i vidljiva na stranici na kojoj su definisani uslovi Politike privatnosti.

Pitanja u vezi politike privatnosti

Ukoliko imate pitanja ili primedbe u vezi politike privatnosti našeg portala molimo Vas da nam se obratite na mail office@redvoznje.net.

Tačnost podataka

‚- Informacije vezane za redove vožnje, polaske i dolaske autobusa, preuzimaju se od prevoznika i za njihovu ispravnost i eventualne izmene ne garantuje portal redvoznje.net već isključivo sami prevoznici.